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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções
Esta política de troca é válida a partir de Oct 2024.

Na Inox Marine, queremos que você tenha uma experiência incrível com nossos acessórios. Mas caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para te ajudar!

1. Troca por Tamanho ou Modelo

Se o tamanho não ficou ideal ou você deseja trocar por outro modelo, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para a Troca:

  • O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado, assim como foi enviado.
  • A peça precisa estar na embalagem original.
  • O custo do envio do produto até a gente é por conta da cliente. O frete para envio do novo produto também será cobrado.

Como solicitar a troca? Nos envie uma mensagem pelo WhatsApp (14 98836-8062) informando:

  • Seu nome completo
  • Número do pedido
  • O motivo da troca

Assim que recebermos o produto, enviaremos as instruções para o novo envio.

2. Devolução por Arrependimento

Se você mudou de ideia, pode devolver o produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para a Devolução:

  • O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
  • Entre em contato pelo WhatsApp (14 98836-8062) para solicitar a devolução.
  • Nós forneceremos um código de postagem reversa, e o envio do produto para nós será sem custo para você.
  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra, em até 30 dias após o recebimento do produto.

3. Produto com Defeito ou Envio Incorreto

Se o seu pedido chegou com algum defeito de fabricação ou se enviamos o produto errado, nos avise em até 30 dias corridos após o recebimento para resolvermos isso o quanto antes!

Defeitos que não são cobertos:

  • Mau uso (ex.: peças amassadas, argolas abertas por tração).
  • Pedras soltas ou esverdeamento por acúmulo de resíduos.
  • Arranhões, rompimento de correntes ou resinas descascadas devido ao uso de produtos químicos.

Como solicitar a troca por defeito? Nos envie uma mensagem pelo WhatsApp (14 98836-8062) com:

  • Seu nome completo
  • Número do pedido
  • Fotos ou vídeos mostrando o problema

O envio do produto será feito por logística reversa gratuita. Caso seja constatado defeito de fabricação, faremos a troca ou reembolso sem custo para você.

4. Peças na Cor Dourada: Garantia e Cuidados

Nossas peças na cor dourada são produzidas em aço inoxidável e recebem um banho de Ion Plating (IP). Esta técnica envolve a aplicação de uma camada metálica sob condições de vácuo, o que garante um acabamento sofisticado, maior resistência à corrosão e ao desgaste.

Importante:

  • Devido às características do revestimento, o banho de Ion Plating oferece alta resistência, mas não garante que a cor dourada permanecerá inalterada para sempre. Com o uso constante e a exposição a produtos químicos agressivos, pode ocorrer desgaste gradual da cor.
  • Para essas peças, oferecemos uma garantia de 90 dias que cobre defeitos relacionados ao revestimento.

Cuidados Recomendados:

  • Armazenamento: Guarde as peças douradas individualmente para evitar atritos.
  • Limpeza: Use uma flanela macia após o uso para remover resíduos.
  • Uso: Evite expor diretamente a perfumes, loções ou cloro.

Como Devolver o Produto?

Após a solicitação, você receberá um código de postagem dos Correios para enviar o produto de volta. A embalagem do envio é de responsabilidade da cliente. Se possível, utilize a mesma caixa em que recebeu o pedido.

Fale Conosco

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, nossa equipe está à disposição! Entre em contato conosco por:

 

Estamos sempre prontas para ajudar! 💖